Политика конфиденциальности

1. Ответственный за обработку данных

Контактная точка сайта и услуги — izvesana.lv.

По вопросам обработки персональных данных можно связаться с нами:

• Телефон: 27844900
• Электронная почта: info@izvesana.lv
• Сайт: https://izvesana.lv/ru/

2. Какие персональные данные мы можем обрабатывать?

Чтобы связаться с клиентом и подготовить предложение по вывозу, мы можем обрабатывать следующие данные:

• имя, если клиент его указывает;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес услуги или район;
• фотографии, которые клиент сам отправляет для расчёта цены;
• информацию об этаже, лифте, подъезде к объекту, объёме и желаемом времени вывоза;
• содержание переписки в WhatsApp, по электронной почте или по телефону, если это необходимо для обработки заказа.

3. Зачем мы обрабатываем персональные данные?

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• чтобы ответить на запрос клиента;
• чтобы рассчитать цену услуги или диапазон цены;
• чтобы согласовать время вывоза, адрес и объём работы;
• чтобы обеспечить выполнение услуги;
• чтобы решать вопросы, связанные с заказом, оплатой или жалобой;
• чтобы выполнить обязанности, установленные нормативными актами, если они применимы.

4. Правовое основание обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются на основании запроса клиента перед оказанием услуги, выполнения договора или договорённости, законного интереса обеспечить связь с клиентом и организацию услуги, а также выполнения требований нормативных актов, если они применимы.

5. Использование фотографий для расчёта цены

Клиент может отправить фотографии в WhatsApp или через другой канал связи, чтобы мы могли понять объём работы, размер предметов, этаж, подъезд к объекту и другие обстоятельства. Эти фотографии используются только для расчёта цены, согласования заказа и организации услуги.

Просим не отправлять фотографии, на которых видны лишние персональные данные, документы, дети, третьи лица или другая чувствительная информация.

6. Кому могут быть переданы данные?

Персональные данные могут быть переданы только в том объёме, который необходим для организации и выполнения услуги:

• работникам или партнёрам, участвующим в выполнении услуги;
• поставщикам бухгалтерских или административных услуг, если это необходимо;
• поставщикам технических, хостинговых или почтовых услуг;
• государственным или муниципальным учреждениям, если этого требуют нормативные акты.

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только столько времени, сколько необходимо для соответствующей цели. Контактные данные и информация о заказе могут храниться до выполнения заказа, а затем столько, сколько необходимо для возможных вопросов, претензий, бухгалтерского учёта или выполнения требований нормативных актов.

Если заказ не был оформлен, контактная информация и фотографии могут быть удалены раньше, если они больше не нужны.

8. Права клиента

Вы имеете право:

• запросить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать исправления данных, если они неточные;
• потребовать удаления данных, если они больше не нужны;
• потребовать ограничения обработки данных;
• возразить против обработки данных, если для этого есть основание;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@izvesana.lv.

9. Куки-файлы и аналитика

На сайте могут использоваться технические куки-файлы, необходимые для работы сайта. Если в будущем будут подключены аналитика, рекламные теги или другие внешние инструменты, информация о них будет указана в политике куки-файлов и, если потребуется, будет использоваться решение для получения согласия на куки-файлы.

10. Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры, чтобы защитить персональные данные от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или удаления.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности может обновляться, если меняется работа услуги, каналы связи, используемые инструменты или требования нормативных актов. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.